Hier der Ablauf der Fensterbestellung/versuchten Stornierung (Grund: Maße passten nicht) :
Sa 16.01.2016 08:24 Bestellung Fenster
Sa 16.01.2016 08:24 Bestätigung Hellwg Zahlungseingang
Sa 16.01.2016 Mittags beim Kundenservice angerufen, und Bestellung versucht telefonisch vorzunehmen, sollte mail schicken.
Sa 16.01.2016 20:54 via E-Mail an Kundenservice storniert
Mo 18.01.2016 13:22 mail von Kundenservice an Hersteller, dass Bestellung storniert werden soll
Do 21.01.2016 18:46 Nachfrage beim Hellweg Kundenservice, ob meine Bestellung storniert werden konnte.
Fr 22.01.2016 08:44 Antwort von hellweg, dass Fenster Montag in Produktion gegangen ist und Ich Nachricht von der Spedition bzgl. Liefertermin bekomme.
Und das schöne ist: Ich habe das Fenster mit den korrekten Maßen von genau diesem Baumarkt am Samstag Morgen erworben. Danke Hellweg.
Bestell-/Kundennummer: Auftrag Nr. 105340
Meine Forderung an HELLWEG:
Rücknahme des Fensters
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Am 11.02 wurde das Fenster geliefert, obwohl es direkt am 18.01. lt. HELLWEG in Produktion gegangen war. Wußte gar nicht, das eine Fensterproduktion so lange dauert. Sollte doch besser Rechtsanwalt einschalten! Bin total stinkig!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst