Germanwings bzw. Eurowings reagiert nicht auf folgende Mail:

(leider kann man nicht alle Bilder anhängen wir haben für alles einen Beleg/Rechnung)

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie mit den Flughafenservicemitarbeitern besprochen, mache ich meinen Schadensanspruch geltend.

Aufgrund eines technischen Schadens der Maschine, ist unser Flug am 30.12.2015 um 18:40 Uhr nach Mailand ausgefallen.
Wir mussten die Maschine verlassen und es gab an diesem Abend keinen Ersatzflug.
Das gesamte Gepäck haben wir wieder holen müssen und uns dann in eine zwei stündige Warteschlage gestellt. Dort erhielten wir Unterlagen für das Hotel und den Taxitransport.

Wir aßen mit den Kindern gegen Mitternacht noch im Dorint Hotel und gingen für ca 3,5 Stunden schlafen, da der neue Flug nach Mailand bereits um 07:00 Uhr morgens ging.

Es ist sicher nachzuvollziehen, dass für uns und besonders die Kinder der gesamte Folgetag sowie das Silvesterfest "gelaufen" war. Durch Schlafmangel und den ganzen Strapazen, war die Silvesternacht leider kein Vergnügen mehr. Die Kinder waren wie erschlagen und vollkommen fertig.

Wir bitten um Rückerstattung der im Anhang entstandenen Kosten auf folgendes Konto:

T
Sparkasse Aachen
IBAN: DExxxxxxxxxxx
BIC: Xxxxxxx

Wie zu entnehmen ist, haben wir den Hotelpreis für beide Doppelzimmer ab dem 30.12.2015 voll geleistet.
Getränke und Essen im Hotel und Flughafen wurden von uns vor gezahlt.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Tam Truong