Ich habe vergangene Woche meine Sendung mit der Verkaufsnummer 259739230-1 zurückerhalten und war entsetzt über den Zustand, in dem sich mein eingesendeter Artikel befand.

Die Hülle ist demoliert und es sind mehrere Einschnitte und Risse in der äußeren Folie vorhanden. (siehe Fotos) Der Karton, den ich erhalten habe, war unversehrt. - Als ich damals mein Spiel zum Ankauf bei Ihnen eingesendet habe, habe ich es in Luftpolsterfolie eingepackt in einen weiteren Luftpolsterumschlag gesteckt. (Man beachte, das Spiel war in neuwertigem Zustand) Auf diese Weise habe ich schon mehrfach bei anderen Verkaufsportalen meine Gegenstände verschickt und die Ware ist immer heil angekommen. Auch habe ich keinerlei Hinweise auf einen durch Transport verursachten Schaden erhalten. Ich bin ziemlich enttäuscht über die Art und Weise wie hier mit der Ware ihrer Kunden umgegangen wird.

Ich habe bisher per Mail und Facebook versucht, einen Lösungsvorschlag ihrerseits zu diesem Problem zu erhalten. Leider war davon bisher keine Spur.

Ich hoffe, dass sie zu diesem Fall Stellung beziehen und das nicht einfach ignorieren.