Sehr geehrte Damen und Herren,
am 09.10.2015 erhielt ich eine E-Mail von dsl@preisvergleich.de, dass meine Unterlagen zur Auszahlung des Cashback erfolgreich geprüft wurden und die Auszahlung innerhalb der nächsten 4 bis 8 Wochen getätigt wird. In dem genannten Zeitraum wurde kein Cashback ausgezahlt. Ich setzte Ihrem Unternehmen per Mail zwei weitere Fristen, die jedoch nicht erfüllt wurden – ich erhielt lediglich weitere hinhaltende Standard E-Mails.
In den AGB’s versichert die Firma eine Zahlung (nach Bestätigung der Dokumente) von 4 Wochen.
Mittlerweile sind 3 Monate nach Bestätigung verstrichen. Der Eingang der Dokumente wurde sogar schon am 18.09.2015 bestätigt.
Nach eigenen Recherchen bin ich kein Einzelfall. Meine letzten E-mails wurden von dsl@preisvergleich.de nicht mehr beantwortet.
Ich bitter daher um eine sofortige Rückmeldung und Stellungnahme, sowie ein konkretes Auszahlungsdatum.
U- 27458060
Mit freundlichen Grüßen,
Max von Bohlen
Bestell-/Kundennummer: U-27458060
Meine Forderung an PREISVERGLEICH.de:
160 €
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Habe nun eine Auszahlungsbestätigung erhalten - es wurde angeblich an die Buchhaltung weitergegeben, nachdem ich mich an die offizielle Beschwerdemail von Preisvergleich gewandt habe. - Bleibe skeptisch, abwarten. (Kann angeblich noch bis zu 4 Wochen dauern)
Geld ist heute auf dem Konto angekommen. Das Unternehmen überzieht einfach aktiv die Fristen - daher nicht zu empfehlen, auch wenn das Geld nach Hunderten Beschwerden trotzdem ankommt.