Mein Stromverbrauch wurde nach einen halben Jahr geschätzt. Ohne eine Rechnung zu erhalten, wurde ein Betrag von meinen Konte abgebucht und die Rate erhöht. Nach telefonischer Beschwerde und den richtigen Zählerstand gemeldet, wurde eine angepasste Rechnung verwerdt. Auf schriftliche Bewerden wird nicht reagiert, auf Rückbuchung mit Stromsperre und erneuten Abbuchen des zu hohen Betrags Plus Mahngebühren und Rückbuchungsgebühren.
Bestell-/Kundennummer: 789000121176
Meine Forderung an primastrom:
Eine Rechnung die zum Verbrauch passt
Antwort auf die Beschwerde vom 26.01.2016
Sehr geehrter Herr Nagel,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals geprüft.
Wir haben Ihnen am 29.01.2016 eine korrigierte Jahresendabrechnung zukommen lassen und das hieraus resultierende Guthaben in Höhe von 124,76 € umgehend ausgezahlt. Zudem haben wir Ihren Abschlag, Ihrem durchschnittlichem Verbrauch entsprechend, neu bemessen.
Wir sind zuversichtlich, damit Ihre Anliegen zur Zufriedenheit gelöst zu haben, und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.