Der bei Vertragsabschluß über die Stromlieferung vereinbarte Bonus von 25% wurde nicht mit der Schlußabrechnung ausgezahlt.
Der Belieferungszeitraum entsprach den vollen 12 Monaten.
Ich fordere die Auszahlung des bei Vertragsabschluß vereinbarten Bonus von 25%, wie bei Check24 angegeben und in der Vertagsbestätigung von BEV enthalten war.
Bestell-/Kundennummer: Kd.-Nr.: 62135
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Auszahlung des Bonus in Höhe von rund 111,- Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 31.01.2016
Sehr geehrter Herr Schacht,
wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben.
Gerne teilen wir Ihnen mit, dass die Überweisung des Bonus bereits beauftragt wurde. Der Betrag wird daher in Kürze auf Ihrem Konto ersichtlich sein.
Das Guthaben aus der Abrechnung wurde bereits überwiesen.
Wir bitten die entstandenen Irritationen zu entschuldigen.
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
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Neukundenbonus wurde überwiesen.
Danke