Ich erteilte im Dezember schriftlich der Fuxx-Sparenergie GmbH die Lastschrifteinzugsermächtigung für die Abbuchung meiner Abschläge ab dem 01.01.2016.

Da es kein Onlineportal oder dergleichen gibt, kann man auch nicht nachvollziehen ob es angekommen ist.

Nachdem am 06.01.2016 keine Abbuchung des Abschlages erfolgte, frage ich höflich per Mail an ob das Lastschriftverfahren ausgeführt wird. Man schrieb mir das dies nicht angekommen wäre und schickte mir natürlich gleich eine Mahnung in der ich 2! Monatsabschläge im voraus als Sicherheit zahlen sollte. Ich sandte daraufhin nochmals die Einzugsermächtigung per Post an Fuxx-Sparenergie, indem guten Glauben das ein zweites Mal per Post doch ankommen sollte.

Leider war es wohl dann doch so das angeblich die zweite Einzugsermächtigung auch nicht angekommen wäre! Ich sandte dann eine dritte per Post, per Fax und per Mail, mit Nachweisen natürlich. Diesmal funktionierte wenigstens das bei Fuxx-Sparenergie, allerdings traf mich dann fast der Schlag als ich per Mail und telefonisch nachfragte ob denn nun alles in Ordnung wäre und die Abbuchungen monatlich erfolgen wird. Nein., trotz der erteilten Sepa - Lastschrift könnte man meine Abbuchungen nicht vornehmen, da ich erst 2 Abschläge zahlen müsste, also im gesamten 3 Abschläge im voraus um keinen Mahnstatus zu haben!

Ich wollte den Geschäftsführer sprechen, aber man sagte mir klar das mit mir aus der Geschäftsleitung keiner sprechen will bzw. wird. Ich hätte am 01.01.2016 (Feiertag) anrufen sollen und nachfragen müssten ob das Lastschriftverfahren ausgeführt wird, dies wäre alles mein Problem und nicht Problem von Fuxx-Sparenergie. Sie wollen das Geld und solange kann man keine Abbuchung durchführen bzw. solange bin ich in der Mahnstufe. Man bekommt nur noch pampige Antworten und Ausflüchte am Telefon. Angebliche Abteilungen die angeblich das bearbeiten kann man ebenfalls nicht sprechen!