Wer definiert denn interne Richtlinien bei DPD und wer informiert die Kunden über diese? Anscheinend niemand! Denn es werden jedes Mail neue, oder andere Richtlinien dazu, aber ohne jegliche Konstanz! Einmal klappt es ohne Angaben, einmal nicht.
Aber ich weiss nur, dass ich als Kunde jedes Mal meinen Sendungen nachrennen muss, weil es sonst schief geht und Sendungen wahrscheinlich einen Monat lang in irgend einem Depot liegen bleiben!
Dazu weiss ich auch, dass ich bei DPD doch für genau diese Dienstleistung Geld bezahle. Oder sehe ich das falsch?
Wie auch nun bei diesem Fall! Und dann erhalte ich als Spitze des Gipfels noch eine Antwort, einfach so, dass etwas geschrieben wurde.
Ich bin der Meinung, dass Rhenus die Ware auch ohne Zolltarifnummern verzollen kann, ging ja auch vorher ohne. Und wenn das wirklich so wäre, dass diese Tarifnummern fehlen, hätte man mir das auch ohne 3 Tage Wartezeit mitteilen und das auch vorher offiziell kommunizieren können.
Ebenso beträgt die Regellaufzeit gemäss des schlauen Versandkalkulators, 3 Tage. Und wenn ich so auf den Kalender schaue, dann sind mehr als 3 Tage vergangen und das Paket steht immer noch am gleichen Ort, wie am Freitag nach der Abholung schon.
Ich habe die Mätzchen langsam satt und erwarte, dass das Paket MORGEN bei uns ankommt. In meinen Augen gibt es keinen plausiblen Grund, weshalb das Paket nicht weitergeleitet wurde.
Ebenso war dies das letzte internationale Paket, welches DPD für uns gefahren hat. Die zukünftigen Abholung erfolgen durch Dachser, da klappt es wenigstens.
Bestell-/Kundennummer: 0522 6000 4619 86
Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria:
CHF 200.00 Gutschrift auf der nächsten Rechnung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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