Der Vertrag lief am 30.11.2015 aus und bis zum heutigen Tag 29.01.2016 habe ich keine Abrechnung erhalten. Habe deshalb am 18.01.2016 angerufen und der Mitarbeiter hat mich auf Ende Januar vertröstet. Heute, da nun Ende Januar, wieder angerufen und eine Mitarbeitern erzählt mir, das der Mitarbeiter am 18.01. mit im Zuge unseres Gespräches doch erklärt hatte, dass die Abrechnung erst in 8 Wochen erfolgt.
Sprachlosigkeit und Wut über die Veräppelung. Die brauchen echt 15 Wochen um ne Abrechnung fertig zu bekommen. Und wenn ich dann bei den anderen Beschwerden noch lese, dass nach erfolgter Abrechnung das Geld nicht rechtzeitig überwiesen wird, frage ich mich wie die eine Bewertung von 4,7 vom 5 bekommen können. Kaufen die positive Stimmen?
Bestell-/Kundennummer: 80225105112
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Endabrechnung des Stromliefervertrages
Antwort auf die Beschwerde vom 02.02.2016
Sehr geehrter Herr Stage,
wir werden uns umgehend mit Ihnen zur Klärung Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Danke an die Recklabox. Es erfolgte nunmehr nach der Veröffentlichung umgehend ein Anruf der Firma in dem die Mitarbeiterin numehr sehr bemüht war das Problem schnellstmöglichst aus dem Weg zu räumen. Am nächsten Tag hatte ich die Abrechnung drei Tage später das Geld auf dem Konto. So stelle ich mir normalerweise die Auftragsabwicklung vo. Schade das das Vertragsverhältnis dadurch getrübt wurde. Hoffe das Fuxx die Gründe dafür ermitteln und abstellen kann, um als Kunde guten Gewisssens vielleicht später noch einmal zurückzukehren.