Ich habe nach längerem Überlegen mich entschlossen doch diesen Weg zu gehen.
Als langjähriger Kunde im real Traunstein habe ich persönlich mehrmals mitbekommen wie die Mitarbeiter von der Marktleitung (Frau Raab) behandelt und beschimpft wurden und das vor der Kundschaft.
Erst kürzlich stand ich direkt an der Kasse als diese besagte Chefin kam und die Kassiererin in einem unwürdigem Ton demütigte. Ich und auch die anderen Kunden konnten nur noch verständnislos den Kopf schütteln.
Da stellt sich mir die Frage ob das Unternehmen real solche Behandlungsmethoden duldet und erlaubt. Ich bin daher der Meinung dass Diesem massiv nachgegangen werden sollte.
Nach meinem Empfinden mangelt es dem gesamten Personal nicht an Freundlichkeit und Arbeitseinsatz.
Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus:
Bitte um Hilfe für die Mitarbeiter die unter dieser Marktleitung leiden müssen. Da es so unter anderer Führung noch nie war.
Antwort auf die Beschwerde vom 03.02.2016
Sehr geehrter Herr Steiner,
wir würden den Vorfall gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben.
Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung@real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 08 00 / 5 03 54 18 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Rauch
Abteilungsleiterin real,- Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Aber was bitte hätte Herr Steiner mit einem Einschreiten vor Ort erreichen sollen? Bei einer Marktleitung, die offensichtlich keine Skrupel vor öffentlichen und demütigenden Diskussionen hat? Eine solche Situation wäre für die besagte Mitarbeiterin vermutlich noch peinlicher geworden.
Ich finde es vielmehr lobens- und bemerkenswert, dass Herr Steiner sich die Mühe macht, auf diese Misere hinzuweisen, doch fürchte ich, dass es die entscheidenden Personen so leider nicht erreichen wird.
Sie sollten sich direkt an die Firmenleitung wenden!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Der Regionalisierung hat sich bei mir gemeldet,
und mir zugesichert, dass dies nicht wieder vorkommen wird! Jetzt sehe ich dem gespannt entgegen! Ich hoffe von einer zufriedenstellenden Veränderung berichten zu können!