Seit mein Vertragsverhältnis mit der Bonusstrom GmbH durch außerordentliche Kündigung infolge mehrmaliger Preiserhöhungen am 31.05.2009 endete, warte ich immer noch auf die mir zustehende Endabrechnung. Selbst die Rechnung für den Monat Juni 2009 der Stadtwerke Münster liegt mir bereits seit über einem Monat vor!

Offenbar handelt es sich hier nicht um einen Einzelfall, da sich im Internet dazu mehrere ähnlich gelagerte Fälle finden.

Dass in der Bonusstrom GmbH für einen EDV-gestützten Standardvorgang mehr als 80 Tage benötigt werden, lässt aus meiner persönlichen Sicht nur den Schluss zu, dass es entweder signifikante Führungsprobleme im Kundenservice gibt oder mehr noch, dass mit Kenntnis der Geschäftsleitung aus Zinsüberlegungen heraus eine bewusste Verzögerung in all jenen Fällen geschieht, in denen Kunden mit einer Rückzahlung rechnen können.

Den abrechnungsrelevanten Zählerstand habe ich bereits am 01.06. über das Kundenportal der Bonusstrom GmbH online übermittelt. Ein Standardbrief mit Verweis auf Zählerstandsdaten, die noch nicht in ihr System eingespielt seien erscheint da eher peinlich.

Als Verbraucher und wechselwilliger Kunde würde ich die Angebote der Bonusstrom GmbH sehr genau prüfen und nach derzeitigem Stand kann ich eine korrekte Auszahlung des einmaligen Bonus nicht bestätigen. Mein persönliches Werturteil fällt daher eher bescheiden aus.