Hatte am 15. Dezember 2015 einen Auftrag online erstellt, wurde mir per mail am auch am 15.12. bestätigt, nachdem ich nur noch Werbemails erhalten hatte, habe ich am 12 Januar mal telefonisch angefragt. HOTLINE nur mit viel Glück zu erreichen 25 - 30 Minuten in der Warteschleife ist hier Standard, meist fliegt man dann raus. So kann man den Feierabend auch bei der unerträglich lauten Musik der Warteschleife verbringen. Anfragen per mail wurden bisher auch nicht beantwortet.
Mittlerweile habe ich meine Zweifel ob es sich bei BILD-Energy (Care-Energy) um einen seriösen Versorger handelt.
Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass der Netzbetreiber die Anfrage abgelehnt hat, auf meine Nachfrage wo denn angefragt wurde konnte "wollte" mir die Dame keine Auskunft erteilen.
Heute 02.02.16 habe ich direkt beim Netzbetreiber nachgefragt, Care Energy HAT DORT BIS HEUTE NICHT angefragt, also wurde ich von der Care Energy Hotline BELOGEN.
Offensichtlich kein Einzelfall, wenn ich mal in Google nachsehe.
Bin ja mal gespannt, wann meine Versorgung beginnt, zahle seit 5 Wochen schon viel zu viel für meine kwh.
Bestell-/Kundennummer: 452839
Meine Forderung an Care energy:
Termin für die Belieferung mit Strom
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Bei den vielen Beschwerden über Care Energy wollen Sie wirklich dahin wechseln? Wie soll man das noch verstehen? Ich würde mich jedenfalls für einen anderen (möglichst einen, über den sich nicht dauernd Leute beschweren) entscheiden!
Ich würde den Antrag zurückziehen und dir nen anderen Anbieter suchen. Was nützt es dir wenn Du Geld spart, das Guthaben aber nicht ausgezahlt bekommst?
Ist schon ein komischer Laden hatte im Chat einen Mitarbeiters dem ich alle Unterlagen gegeben habe, dann sollte es angeblich gehen. Knapp 1 Vorgestern habe icheinen Anruf bekommen und eine Mitarbeiterin hat noch weitere Daten benötigt. Gestern hat ein anderer Mitarbeiter bei meiner Frau angerufen und nochmal Daten benötigt! Da ich nicht da war wollte er nochmals anrufen, um 17:51 hat es einmal geklingelt dann war es fertig. Hatte wohl keine Lust mehr kurz vor Feierabend.
Vermutlich arbeiten dort nur schlechtbezahlte unmotivierte Mitarbeiter die nicht wissen wie man einen Kunden anmeldet.
Guten Morgen: Meine Empfindung zur aktuellen Abrechnungssituation bei Care Energy:
Mehr-/ Mindermengenabrechnung! Diese haben keine rechtliche Wirkung, weil Steuernummer fehlt, Umsatzsteueridentifikationsnummer fehlt, Grundpreis fehlt, Arbeitspreis meist falsch in der Höhe und auf jeden Fall in falscher Einheit dargestellt (Euro statt richtigerweise Euro/kWh)! Kunden mit Mehrkosten sollen innerhalb von 7 Werktagen zahlen, Kunden mit Guthaben müssen sich Online Registrieren um an Ihr Geld zu kommen. Nach der Online-Registrierung kommt erst eine 72-stündige Verifizierung, ob man danach überhaupt Guthaben herankommt wage ich zu bezweifeln!
Mein Tipp: Widerspruch gegen Mehr-/ Mindermengenabrechnung (per Email und gleichwohl per Einschreiben-Einwurf) und gleichzeitiges anfordern einer Jahresrechnung bzw. Schlussrechnung mit Fristsetzung von einer Kalenderwoche. Gleichwohl hinterlassen der Bankverbindung, wohin etwaiges Guthaben mit einer weiteren Fristsetzung von einer Kalenderwoche zu überweisen ist.
Viel Erfolg
Care Energy - dort arbeiten nur Diletanten
Hier brauch man starke Nerven, überlastetet Mitarbeiter die sich nicht richtig um die Probleme kümmern