Am 30.01.2016 Möbel gekauft und am 31.01.2016 wegen Qualitätsmängel kein Aufbau möglich. Am 1.2.2016 versucht die Hoeffner Reklamationsabteilung telefonisch zu erreichen. Ohne Erfolg. Versprochener Rückruf erfolgte nicht. Nach stundenlangem warten und nochmaliger Nachfrage persönlich vergesprochen. Ausreden des Verkäufers und stellvertretenden Abteilungsleiters.
Einen Tag später die gleiche Art und Weise der Ignoranz. Obwohl telefonisch zugesagt, erfolgte keine Klärung, keine E-Mail, kein Anruf. Lediglich folgte das billige Angebot 20 Euro vom Kaufpreis abzulassen.
Unsere Entscheidung lautet, Möbel zurück geben und Geld erstattet bekommen.
Nie wieder Hoeffner, was ich weiteren potenziellen Käufern auch empfehlen würde.
Wer diesen Rat nicht befolgt und auf die Nase fällt, ist selbst schuld. Da hätte ich kein Mitleid.
Bestell-/Kundennummer: Kassenauftrag HNE 464285 Möbelkauf
Meine Forderung an Höffner Möbelgesellschaft:
Erstattung von mindestens 40 Euro vom Kaufpreis und ein neues Möbelstück im Austausch.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst