Wir waren heute bei Hardeck Möbel und wollten uns eine neue Couch anschaffen. Nachdem der erste Verkäufer endlich zu uns kam, hat er uns sofort an einen anderen verwiesen, da er zu den gestellten Fragen keine Auskunft geben konnte. Obwohl er für den Bereich zuständig ist.
Wir hatten das Gefühl, dass er einfach keinen Bock auf uns hat, er lieber seine Pause machen möchte.
Meine Forderung an Hardeck Möbel:
Bessere Beratung anbieten
Antwort auf die Beschwerde vom 02.02.2016
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Beratung unzufrieden sind und möchten uns an dieser Stelle dafür entschuldigen und uns für Ihr Feedback bedanken. Wir sind stets daran interessiert unsere Kunden kompetent zu beraten, leider klappt dies nicht in allen Fällen.
Daher würden wir gerne Ihr Anliegen an unsere Kundendienstleitung weiterleiten. Bitte senden Sie uns dazu am besten Ihre Kontaktdaten per E-Mail an online@hardeck.de.
Viele Grüße
Ihr HARDECK Facebook-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst