Hallo,
uns ist nach 7 Jahren Betrieb unserer Solaranlage der WOLF Schichtenspeicher Typ BSP 800 defekt gegangen und hat Reperaturkosten von insg. ca. 1150€ verusacht (Preis für den Wärmetauscher: 785€).
Wir sind sehr verärgert, da wir nicht mit einer solchen Reparatursumme nach bereits 7 Jahren gerechnet haben. Die Wartung wurde regelmäßig durchgeführt.
Damit wir WOLF dennoch weiter empfehlen können, bitten wir um Kulanz und Unterstützung bei den entstandenen Kosten.
Mit freundlichen Grüßen
M. Mehrkens
Meine Forderung an Wolf:
Unterstützung bei den entstandenen Kosten
Antwort auf die Beschwerde vom 09.02.2016
Sehr geehrte Hr. Mehrkens,
die Firma Wolf GmbH kann materielle oder finanzielle Unterstützung nur an eingetragene Heizungsfirmen erstatten.
Deshalb bitten wir Sie, Ihre Kulanzanfrage an den Installateur zu stellen.
Ihr Heizungsfachbetrieb kann einen schriftlichen Kulanzantrag bei uns stellen. Nach Prüfung des Sachverhaltes werden wir Ihren Heizungsfachbetrieb über das Ergebnis informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Martin Ettenhuber
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Danke für die Antwort. Wir wenden uns an den Installateur.