Im November habe ich mich für das Strom Netz von lifestrom endschieden und dort angemeldet. Ich wurde für Juni 2016 vorgemerkt, wollte aber zum 01.01.2016 beliefert werden und habe auch vom vor Versorger die Kündigung zum 31.12.2015 hingeschickt.
Am 04.01.2016 habe ich dann ein Schreiben von Vattenfall bekommen, das die Notversorgen, da kein anderer Stromanbieter sich registriert hätte. (die Kilowatstunde kostet dort 27,82 Cent) Seitdem versuche ich bei (EON) lifstrom dieses zu klären und wer für die Mehrkosten aufkommt, aber die Fachabteilungen sind laut Servicve immer besetzt oder würden sich melden, Telefonisch sowie per E-Mail habe ich es versucht. (die haben die E-Mail Adresse und Handy Nr.) aber nix passiert, so das ich den teueren Strom bei Vattenfall zahlen muß. Ich hoffe das ich auf diesen Wege endlich hilfe bekomme und dendlich den günstigen Strom beziehen kann.
Bestell-/Kundennummer: 232027932497
Meine Forderung an lifestrom:
Über nahme der Mehrkosten und eine aufwands Endschädigung
Antwort auf die Beschwerde vom 15.02.2016
Sehr geehrte Frau Pleß,
es tut uns leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde sehen. Gern prüfen wir Ihr Anliegen und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 15.02.2016
Sehr geehrte Frau Pleß,
es tut uns leid, dass Sie noch verärgert sind.
Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Zählernummer und Ihrer Adresse an beschwerde@eon.de.
Gern sehen wir uns den Sachverhalt noch einmal an und melden uns bei Ihnen zurück. Wir finden bestimmt gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie.
Viele Grüße
Ihr Lifestrom Team
Antwort auf die Beschwerde vom 15.02.2016
Sehr geehrte Frau Pleß,
aktuell prüfen wir die Einträge unserer Kunden in der ReclaBox.
Dabei ist uns aufgefallen, dass Ihre Beschwerde noch nicht auf gelöst gesetzt wurde. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Bitte teilen Sie uns mit, ob noch etwas unklar geblieben ist. Wir helfen Ihnen gern weiter.
Ist alles in Ihrem Sinne bearbeitet worden? Dann freuen wir uns, wenn Sie den Status Ihres ReclaBox-Eintrags ebenfalls auf „gelöst“ setzen.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 2
Eon, macht es sich sehr einfach, Fehler zugeben gleich null, aber dafür eine sofortige Kündigung des Strom Liefervertrages. Und auf die Mehrkosten sitzen gelassen. Danke Eon euch kann man nicht weiter empfehlen, aber Gott sei dank ist man auf euch nicht angewiesen, es gibt genug bessere Stromanbieter
Ich habe den Anbieter gewechselt