Ich habe eine Mahnung bekommen, wo der fällige Abschlag eingefordert wird.
Diesen habe ich natürlich noch am gleichen Tag noch online überwiesen, so daß dieser sage und schreibe SECHS Tage später kam.
Trotzdem wird nun eine Vorauszahlung des doppelten Abschlages verlangt.
Eine Entschuldigung und die Erstellung eines Dauerauftrags werden nicht akzeptiert.
Statt dessen wird mir unterstellt, dass ich gar nicht bzw. nur verspätet zahlen werde.
Entkräftet ist dieses durch den eingerichteten Dauerauftrag und der nun pünktlichen Zahlung!
Statt dessen habe ich heute ein Inkasso-Schreiben bekommen.
Die Vorauszahlung werde und kann ich nicht leisten.
Bestell-/Kundennummer: 85212125118
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Streichen der Vorauszahlung und kostenfreie Stornierung des Inkassos
Antwort auf die Beschwerde vom 17.02.2016
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Nach zwei Tagen bekam ich heute von Fuxx einen Anruf.
Ich finde es gut, das ist eine zeitnahe Reaktion!
Es ist eine kulante Lösung gefunden worden, ich bin zufrieden. 😊