Sehr geehrte Damen und Herren von Bauknecht,
ich habe mir vor 2,5 Jahren bei Versandhaus Otto eine Waschmaschine Typ WA Plus 844 gekauft. Die Wahl wurde extra auf ein Markengerät ausgelegt und dann noch etwas teurer.
Seit ca. 2 Monaten klingt die Maschine beim Schleudern so, als ob ein Düsenjet durch das Zimmer fliegt.
Erfahrungswerte lassen mich darauf schließen, dass es sich um ein Lagerschaden handelt. Nun gibt es für den Typ Waschmaschine kein Ersatzteil da in Plastik eingeschweißt.
Es handelt sich um die Service Tag Nr. 858308803011 mit der Ser.Nr. 411326006118
Meiner Meinung nach kann es nicht sein, dass nach 2,5 Jahren eine Waschmaschine einen Lagerschaden hat. Die Maschine wurde ordnungsgemäß und im "Wasser" aufgestellt.
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Reparatur oder neue Waschmaschine gegen geringen Aufpreis
Antwort auf die Beschwerde vom 24.02.2016
Sehr geehrter Herr Lindegger,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, sowie dem Betreff: reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Kundenbetreuung
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Googeln Sie mal unter www.testberichte.de, dort taucht das Problem
mit den Trommellagern massenhaft auf.
Auszug aus einer einzigen Beschwerde:
"habe am 03.03.10. eine Waschmaschine von Bauknecht WA Sens XL 44 BW gekauft.
Die Werbung war ja immer vielversprechend und bei einem 5 Personenhaushalt da sollte man ja doch auf Qualität achten.
Und zum Glück mit Garantieverlängerung.
1. Lager defekt am 06.06.2011 ausgewechselt.
2. Lager defekt am 28.02.2013 ausgewechselt
3. Lager defekt am 24.01.2014 ausgewechselt.
Garantie ist bald zuende. "
Wenn man bedenkt, dass nach 2,5 Jahren ein solcher defekt nicht akzeptabel ist, ist Angebot
soweit in Ordnung. Super war die Reaktionszeit Bauknecht hierfür ein Lob