Guthaben aus Schlussrechnung wird nicht ausgezahlt

Hamburg

Der Strom-Liefervertrag endete am 31.12.2016. Die Schlussrechnung datiert auf den 12.02.2016 erhielt ich am 13.02.2016 per e mail (am letzten Tag der gesetzl. Frist). Das Geld sollte mir zeitnah zukommen. Da ich heute am 22.02.2016 immer noch nicht mein Geld hatte, habe ich bei Fuxx- Energie angerufen und die Aussage erhalten, dass ich beschleunigt meine Zahlung erhalten werde. Kunden kann man mit dieser Handhabung nicht binden.

Bestell-/Kundennummer: 83243105112

Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:

Mein Guthaben von 431,76 EUR umgehend zu überweisen

Antwort auf die Beschwerde vom 25.02.2016
Fuxx-Die Sparenergie GmbH

Abteilung: Leitung Kundenservice

25.02.2016 | 16:31 Uhr

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

bewerten sie die antwort von Fuxx-Die Sparenergie GmbH

Scheck ist am 26.02.2016 eingetroffen.