Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Stromvertrag endete am 31.12.2015, (war Kunde von 01.2014 - 12.2015)
die Schlussrechnung kam am 01.02.2016 und wies ein Guthaben von 89,28 Euro aus.
Bis heute 22.02.2016 kam allerdings noch keine Überweisung von ExtraEnergie.
Habe beim Service - Center schon mehrmals nachgefragt, wurde dort aber immer vertröstet
das es an der Fachabteilung liegt.
Nach einem aktuellen Urteil (Az. I-20 U 136 / 14) müssen Guthaben aus Energierechnungen
sofort ausgezahlt werden.
Deshalb erwarte ich von Ihnen eine sorfortige Auszahlung meines Guthabens.
MfG.
Bestell-/Kundennummer: kundennr.01823610 - Vertragsnr. 01942002
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Auszahlung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 26.02.2016
Sehr geehrte Frau Legscha,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits geklärt werden konnte. Sollten sich Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst