26.02.2016 | 18:47 Uhr | 248 Views
Ich war vom 1.1.2015 bis 31.12.2015 Stromkunde bei Extraenergie.
Die am 5.2.2016 erstellte Jahresabrechnung ergab für uns ein Guthaben von 232,03 Euro. Trotz mehrer Anrufe und einer Email, wurde ich immer vertröstet. Eine Zahlung erfolgte bis jetzt nicht.
Laut Information der Verbraucherzentrale sind diese Beträge sofort zu überweisen.
Bestell-/Kundennummer: 02142188
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Umgehende Rückzahlung meiner Forderung von 232,03 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 26.02.2016
Sehr geehrte Frau Queck,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir haben Ihr Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet. Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald eine Klärung erfolgt ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Betrag wurde am 3.3.16 überwiesen.