Ich habe Anfang Februar 2016 3 Flüge für Ende September 2016 gebucht, die ich 3 Wochen später leider umbuchen musste, weil einer der Reiseteilnehmer zum gewählten Zeitpunkt leider doch keine Zeit mehr hatte.
Laut Expedia werden hierfür nur die Umbuchungsgebühren der Fluggesellschaft in Rechnung gestellt. Diese betragen nach Auskunft der Fluggesellschaft 75,- je Fluggast.
Ich habe mir daraufhin 3 neue Flüge, 14 Tage nach der geplanten Reise rausgesucht, auf die umgebucht werden sollte.
Diese Flüge konnte ich jedoch nicht zu dem angegebenen Preis buchen, ich sollte hierfür einen fast 4 x so hohen Preis bezahlen. Angeblich wäre der günstigere Tarif nur bei einer Neubuchung möglich, bei einer Umbuchung muss der höhere Preis bezahlt werden.
Fazit: Die Flüge wurden storniert, mir werden lediglich 30,- Steuern pro Ticket erstattet, mein Verlust beträgt rund 600,-Euro und ich werde nie wieder ein online-Portal für Flugbuchungen nutzen.
Ich habe übrigens keine Billigfluglinie ausgewählt, sondern eine etablierte Fluggesellschaft (TAP) wo ich meine neuen Flugtickets dann auch direkt gebucht habe.
Bestell-/Kundennummer: Reiseplan 17018520179
Meine Forderung an Expedia:
Möglichst viele potenzielle Kunden abzuhalten
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Ich habe eine Nachricht von Expedia bekommen, dass die Preisgestaltung immer durch die Fluggesellschaft erfolgt und Expedia nur der Vermittler ist. Ich lasse das Ganze zur Zeit durch einen Anwalt prüfen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst