Schlussrechnung wurde laut Kundencenter am 05.02.2016 erstellt (5 Wochen! nach Vertragsende). Zugestellt wurde mir die Schlussrechnung erst auf Nachfrage. Es wurde darauf hingewiesen, dass mein Guthaben UMGEHEND ausgezahlt wird. Auf Nachfrage 7 Tage später wurde dann behauptet, es würde "in Kürze" ausgezahlt. Ich setze Ihnen hiermit die Frist, mein Geld bis zum 29.02.2016 auf mein Konto zu überweisen. Am 01.03.2016 habe ich einen Termin bei meinem Anwalt und dann werde ich einen Mahnbescheid gegen Sie erwirken!
Bestell-/Kundennummer: 02084078
Meine Forderung an ExtraEnergie:
224,20 Euro überweisen bis spätestens 29.02.2016! Rg. Nr. 42482966, Vertragsnr: 02 21 07 06
Antwort auf die Beschwerde vom 02.03.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet und werden Sie selbstverständlich sofort kontaktieren, falls sich unsererseits neue Informationen für Sie ergeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 2
Hallo Patrick,
hast du dein Guthaben bekommen bzw. haben sie auf den Mahnbescheid reagiert?
Geld wurde am 03.03.2016 gutgeschrieben.