Die schöne gute Relaxcouche haben wir letzten Jahr in Mai gekauft und sie würde Anfang Juni geliefert. Im November gingen die ersten Teile kaputt, dass heißt die Ottomane (Armlehne) ist ganz losegegangen, der Zarge war gebrochen und zweitens die Polsterung von der Couch ist ganz unterschiedlich, auf den kleinen Hocker würde die Polsterung mit noch mehr Schaum aufgepolstert, was eine unebene Sitzhöhe ergibt!
Die zwei Sachen würden behoben. Nun nach 1 1/2 Monate ist wieder was dran. Die unebene Sitzhöhe ist einfach schrecklich, sogar mein 9 Monatiger Sohn kann nicht vernüfitge auf der "Relax"Couch sitzten, weil es total unebenige ist. Nach langen Warten und Anrufen bei "Hardi" würde und versprochen dass ich jemand von der Reperaturfirma meldet, dasss würde auch getan nach 3 wöchenigen Warten! Absoult ne Frechheit!
Für 1000€ erwarten wir ein gute Qualität wo man sich vernüftig sitzen kann und dass man jedesmal Angst hat dass noch was von der Couch kaputt geht!
Die Berater von Hardi / Hardeck sind auch total hilfslos und sind mit der Sache total überfödert. Die nehmen die Reklamtion auf und man warten lange vergebens auf eine Antwort. Da wir eigentlich mit HARDECK ZUFREIEDEN sind und mehrer Sachen da gekauft haben, aber von Hardi reinste KATASTROPHE!
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: U87130
Meine Forderung an Hardeck Möbel:
Zurückerstattung des Kaufpreises Oder gegen andere Ware (Couch)
Antwort auf die Beschwerde vom 03.03.2016
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie so enttäuscht von der bestellten Ware sind und Sie so lange auf Reklamationen warten müssen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir bemühen uns daher um eine gemeinsame Lösung. Wir geben Ihre Beschwerde direkt an unsere Kundendienstleitung weiter, ein Kollege wird sich schnellstmöglich dazu bei Ihnen zurück melden.
Beste Grüße
Ihr HARDECK Online-Team
kommentare und trackbacks 2
Ist noch alles offen!
Firma hardeck hat sich gemelfet
Neue Couch ist bestellt!
Nach ddem m öffentlichen Artikeln ging es schnell!