Störung 24 Wolf Therme
Bei mir ist gestern die Störung 24 an meiner Wolf Therme aufgetreten.
Die Therme ist Baujahr -Hersteller Nr. 2008
Mein Monteur wusste sofort um was es geht! Defektes Gasgebläse
Meine Therme wurde regelmäßig gewartet. Anscheinend gibt es hier einen Baufehler.
Ohne Gasgebläse gibt es auch kein Warmwasser. Eigentlich bin ich mit meiner Wolf-Therme sehr zufrieden, bis auf Störung 24. Es wäre super, wenn mir Wolf hier unkompliziert helfen könnte.
Danke
Meine Forderung an Wolf:
Kostenübernahme für reparatur
Antwort auf die Beschwerde vom 02.03.2016
Sehr geehrter Herr Hoffmann,
bei einigen Produktionschargen des Gebläses der CGB 11-24 mit der Artikelnr. 8603047 aus dem Zeitraum Mitte 2006 bis Frühjahr 2008 wurde eine Komponente verbaut, welche eine erhöhte Ausfallrate nach kurzer Laufzeit verursachte. Für Gebläse aus diesem Zeitraum, welche auf Grund dieser Komponente ausgefallen sind, wurden im Rahmen der Kulanz und ohne rechtlichen Anspruch kostenlos Ersatzgebläse zur Verfügung gestellt.
Da die betroffenen Gebläse mittlerweile mindestens 7 Jahre alt sind, ist ein Ausfall eines Gebläses aus diesem Zeitraum nicht mehr auf diesen Ausfallgrund zurück zu führen. Aus diesem Grund kann sich die Fa. Wolf nicht mehr an den Reparaturkosten beteiligen.
Wir bitten um Ihr Verständnis und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH Martin Ettenhuber
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst