Ich habe meinen Stromvertrag fristgerecht zum 31.12.2015 bei Extra-Energie gekündigt und meine Schlussrechnung am 05.02.2016 per mail erhalten. Allerdings habe ich mein Guthaben in Höhe von 406,39€ bis heute nicht erhalten. Trotz telefonischer Rückfragen und auch per mail wurde ich immer nur vertröstet. Lt. einem Urteil vom Landgericht Düsseldorf vom 09.10.2012 (12 O 519/12) ist eine Gutschrift unverzüglich zu erstatten. Ich erwarte das Geld bis spätestens am 02.03.2016 auf meinem Konto, sonst ergeht ein Mahnbescheid.
Bestell-/Kundennummer: 02255383
Meine Forderung an ExtraEnergie:
406,39€
Antwort auf die Beschwerde vom 03.03.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits geklärt werden konnte. Bei Rückfragen können Sie sich gerne an unser Service Center wenden.
Mit freundliche Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst