Belieferung, Kündigung und Endabrechnung, alles hat bestens geklappt,
nur der ausgemachte 25% ige Bonus wurde mir nicht überwiesen.
Statt dessen wurde mir ein Bonus-Upgrade angeboten (Samsung TV oder Scheck)
Telefonisch über die Hotline wurde mir nach energischer Beschwerde mündlich zugesagt
das der Bonusbetrag innerhalb der 8. KW auf meinem Konto eingeht. Diese 8. KW ist nun
rum, aber das Geld ging nicht ein.
Das Unternehmen hatte Einzugsermächtigung und alle Raten pünktlich eingezogen.
Bestell-/Kundennummer: 66524
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Sofortige Überweisung der vertraglich ausgemachten 25 % Bonus
Antwort auf die Beschwerde vom 03.03.2016
Sehr geehrter Herr Epler,
wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben.
Gerne teilen wir Ihnen mit, dass die Überweisung des Ihnen zustehenden Bonusbetrages am 29.02.2016 für Sie angewiesen wurde.
Bei Rückfragen kommen Sie gerne dirket auf uns zu.
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
kommentare und trackbacks 2
Die BEV hat geantwortet das der austehende Bonus am 29.2. 16 angewiesen wude.
Auf meinem Konto ist bis heute (7.3.2016
9.00 Uhr) kein Geld eingegangen.
?
Geld ist inzwischen eingetroffen,