Ich habe einen Businessklasse Flug von Dublin via Amsterdam nach San rRancisco gebucht. Rückreise hat das gleiche Routing.
Ich habe durch Zufall erfahren, dass die jeweiligen Zubringerflüge von und nach Dublin- Amsterdam nicht
von KLM, sondern von Aer Lingus, die eine Billigairline ist, durchgeführt wird. Entgegen KLM bietet Aer Lingus auf Ihren Europa keine Businessklasse an.
Nach ca. 40 Telefonaten, mit der Bitte mich entsprechend mit einer Airline fliegen zulassen, die alle Strecken Businessclass anbietet, und ebenso vielen Gesprächen mit KLM, stellte sich nun herraus, dass Opodo wohl fahrlässig einen Fehler bei der Angebotsangabe machte und meinen Ansprüchen gerecht werden muss.
Meinen Vorschlad, dass ich gewillt wäre auch ab Düsseldorf nach Amsterdam, weiter nach San Francisco fliegen zu können, wurde mit einer Preiserhöhung von 24o Euro entsprochen. Ich wollte nur eine schnelle, gute Lösung für alle haben, denn KLM fliegt die Strecke nach Amsterdam selber und bietet da auch eine Buisnessklasse an.
Seid mehr als 4 Wochen halten die Leute von OPODO hin. Eins ist sicher, da es auch in gleichen Fällen bereits richterliche Urteile, zwecks Entschädigung.
Bestell-/Kundennummer: 8MPWHV
Meine Forderung an Opodo Deutschland:
200 Euro Erstattung mit Abflug ab/bis Amsterdam, oder Abflug ab/an Düsseldorf
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Sehr geehrter Herr Mueller,
vorab möchten wir uns über die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir werden versuchen Ihre Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten und Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Cristina- Opodo Customer Care
Man geht auf meine Beschwerde nicht ein. Ich werde wohl erst nach der Reise meinen Anspruch rechtlich auf Schadensersatz stellen koennen
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich werde nach meiner Reise rechtliche Schritte einleiten. KLM und auch OPODO schieben gleichzeitig die Fehler zu, aber KLM sagt ist dabei noch uneinsichtiger und behauptet, dass ich es akzeptieren muss, da es ein günstiger Tarif war. KLM versucht deutsche Gesetze laut BGB auszusetzen. Nein, auch KLM wird Gesetze befolgen müssen, dafür werde ich kämpfen!