Sehr geehrte Firma Extraenergie,
warum erfüllen Sie nicht den mit ihnen geschlossenen Stromvertrag. Abschlagszahlungen werden punktgenau abgebucht, auf den Neukunden Sofortbonus (lt. Tarif Überweisung maximal 60 Tage nach Vertragsbeginn) warte ich immer noch. Email Mitteilung im Kundenkonto geschrieben wird nicht beantwortet.
Werde noch 6 Tage warten und dann den Vertrag wegen Nichterfüllung (ihrerseits) kündigen.
Bestell-/Kundennummer: Stromvertrag 02484275
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortüberweisung des Neukundenbonus in Höhe von 200€ gemäß Tarif extrastrom 12 Sofortbonus auf das Ihnen bekannte Girokonto
Antwort auf die Beschwerde vom 08.03.2016
Sehr geehrter Herr Boekorst,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Selbstverständlich möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Gerne können Sie sich bei Rückfragen an unser Service Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Nach Email zufriedenstellend gelöst!