Habe vor 4 Jahren eine Bauknecht WA Sensitive 36 DI gekauft und jetzt ist das Trommellager defekt. Die Maschine wurde nie überfüllt, regelmäßig gewartet / gereinigt. Nach Anruf bei Bauknecht wurde ich an eine Ersatzteil Subunternehmer weitergeleitet der mir sagte, dass es die Trommellager nicht einzeln zu kaufen gibt, da Sie fest mit der Trommeleinheit verbaut sind.
Die Austausch Trommeleinehit soll ca. 500 € plus Mehrwertsteuer und Versand kosten.
Dafür kann man sich eine neue Waschmaschine kaufen. Das wirkt auf mich wie eine geplante Obsoleszenz. Zumal das Problem sehr oft im Internetbeschrieben wird und auch der Mitarbeiter der Ersatzteil Firma von sehr vielen solcher Anfragen sprach.
Normalerweise sollten Waschmaschinen ca. 10 Jahre halten.
ENR: 858301103007
Bitte um zeitnahe Stellungnahme und entsprechende Reaktion!
Meine Forderung an BAUKNECHT HAUSGERÄTE:
Austausch Trommeleiheit zu einem vernünftigen Preis
Antwort auf die Beschwerde vom 11.03.2016
Sehr geehrter Herr Mitschke,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse sowie den Gerätedaten und dem Betrefff: reclabox in Verbindung, damit wir schnellstmöglich zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Kundenbetreuung
kommentare und trackbacks 3
Hallo,
der Hersteller hat mir geschrieben. Habe ihm alle gewünschten Informationen gegeben. Warte jetzt auf Antwort.
VG
Der Hersteller hat mir 25% beim Kauf einer neuen Maschine angeboten. Habe die rückerstattung vom Kaufpreis noch nicht erhalten.
Bauknecht hat mir 25% auf den Neukaufpreis erstattet.
Danke und Grüße