Zum 30. September 2015 habe ich bei Care-Energy meine Stromliefervertrag wegen Umzug gekündigt. Bis heute habe ich keine Endabrechnung bekommen, trotz mehrmaliger Bitten und Mitteilung meines Zählerstandes. Habe ja auch meine Zähler bei Rheinenergie längst abgemeldet. Stattdessen bekomme ich eine neue Dauerrechnung, die einen Abschlag ersetzt und mit einem Datum, daß ich das ab 1.1.2014 überweisen soll. Neu ist daran auch die Debitorennummer, die die vorherige EDL-Nummer (vormals Kundennr.) ersetzt. Für das Jahr 2014 gab es auch keine Jahresabrechnung, dafür hatte CE mir aber im Januar 2014 einen sehr hohen Abschlag von 104 Euro pro Monat festgesetzt.
Hatte im Juni 2015 mal ein Schreiben von CE bekommen, daß der Netzbetreiber einen Jahresverbrauch gemeldet hat, aber keine Abrechnung dazu. Hatte zuvor dem Netzbetreiber und CE meine Zählerstand gemeldet.
Per Email bekam ich nun im Februar 2016 ständig Mahnungen mit variierenden Summen von der Buchhaltung CEs, einmal mit 518 Euro. Da mir das suspekt war, zahlte ich nicht und schrieb per Einschreiben an Herrn Kristek, was da los sei. Ich habe längst gekündigt, warte auf eine Endabrechnung, bekomme aber eine Dauerrechnung und Mahnungen. Habe ihm auch die Kündigungsbestätigung von CE ausgedruckt und mitgesandt, sogar mein Wohnungsabnahmeprotokoll mit dem Zählerstand. Bisher keine Antwort. Was ich vermute, ist: Mir steht wahrscheinlich eine saftige Rückzahlung zu wegen des viel zu hohen Abschlags, aber die wollen durch Täuschungmanöver, die Auszahlung verhindern und stattdessen noch Geld kassieren.
Bestell-/Kundennummer: 9400300408554
Meine Forderung an Care-Energy:
Ich möchte eine nachvollziehbare Endabrechnung und eine Jahresabrechnung 2014.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Es hat sich auch nichts getan. Weder habe ich eine Antwort auf mein Einschreiben vom 22.2.2016 noch hat sich ein Mitarbeiter von Care-Energy gemeldet. Die Beschwerde soll erstmal in der Box bleiben als warnendes Beispiel vor Care-Energy. Was kann ich noch tun, um meine Endabrechnung zu bekommen? Vielen Dank für Ihre Hilfe und Ihr Engegment.
Hallo Birgit,
wir sind auch seit Dezember 2015 weg von diesem Verein. Eine Endabrechnung kam bei uns im Februar 2016 mit einer Nachzahlung, welche auch Überwiesen wurde.
Jetzt im März kam eine Mahnung mit einem etwas höheren Betrag (wohl Mahngebühren dabei?), wir sollen umgehend den Endbetrag bezahlen - ein Witz. Auch rechtzeitig zu Weihnachten kam eine schöne Mahnung, das wir den Nachweis erbringen sollen, welche Monate nicht der Abschlag bezahlt wurde.Es waren natürlich alle Bezahlt. Eine Entschuldigung für diese freche Mahnung gab es natürlich nicht.
Außerdem muß CE uns Nachweisen, wann nicht bezahlt wurde und nicht umgekehrt, der Kunde.
Geld wird es wohl nach den neuesten Gerichtsurteilen gegen CE nicht geben. Diese 3 Urteile sind noch nicht rechtskräftig. Selber ausrechnen und Mahnbescheid schicken mit Verzugszinsen. Sollten sie Widerspruch einlegen, geht die Sache vor Gericht.
Bisher habe ich werde eine Antwort auf mein Einschreiben noch eine irgendeine Reaktion, die mir Hoffnung macht auf eine Jahresabrechnung.
Vielen Dank Ulf Borgwardt für Deinen Hinweis.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst