15.03.2016 | 11:58 Uhr | 323 Views
Die Schlußrechnung ist vom 12.02.2016, das Guthaben wurde bis heute nicht ausgezahlt.
Laut telefonischer Rückfrage wäre eine Bearbeitung von 4-6 Wochen normal.
Das Guthaben kann ausschließlich per Verrechnungsscheck ausgezahlt werden.
Ich halte das für Inakzeptabel und verstehe nicht, warum das Guthaben nicht auf das bekannte Konto überwiesen wird.
Bestell-/Kundennummer: 83709105122
Meine Forderung an FUXX Die Sparenergie:
Auszahlung des Guthabens aus Schlussrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 15.03.2016
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
kommentare und trackbacks 3
Mein Scheck wurde zwar am 4.3.2016 geschrieben, aber erst am 9.3.2016 zur Post gebracht.
Und heute pünktlich nach 2,5 Monaten wertgestellt.
Super Service von FUXX. Nie wieder diesen Anbieter.
Trotz dem Wunsch das Guthaben per Überweisung auszuzahlen, wurde ein Orderscheck übersandt.
Keine Antwort auf EMails.
Faxnummer ist nicht erreichbar, laut Hotline ist es kaputt :).
Nun, dahinter scheint System zu stecken.
Wie Sie sich effektiv wehren:
1. schicken Sie eine mail mit Beschwerde gem. § 111a Energiewirtschaftsgesetz an diesen Verein
2. machen Sie deutlich dass der Verein dann 4 Wochen Zeit hat den Mangel abzustellen
3. verweisen Sie auf die anschließende Einschaltung der Schlichtungsstelle (für den Verein kostenpflichtig)
4. Sie erhalten dann schnell eine Abhilfemail. garantiert
5. achten Sie auf zeitnahe Erstellung der Schlussrechnung
6. sollte die Schlussrechnung nicht innerhalb 5 Wochen nach Belieferung mit Bonus / Rabatt vorliegen holen Sie sich die letzte Lastschrift zurück
6. ansonsten wieder weiter mit Pkt. 1. oben
:-)) ))