Sehr geehrte Damen und Herren,
wie schon mehrfach hier gelesen - bei mir wurde auch bei mir keine Schlussrechnung erstellt.
Lieferende 31.01.16 Guthaben: Ca. 300€!
Somit ist die 6te Woche abgelaufen. Habe 2 mal diese Woche bei Ihrer tollen Hotline angerufen. Dort wurde mir versichert, dass die Schlussrechnung diese Woche erstellt wird.
Sie sind gesetzlich verpflichtet innerhalb 6 Wochen nach Vertragsende die Schlussrechnung zu erstellen und das Guthaben UNVERZÜGLICH auszuzahlen. Aber das wissen Sie ja sicherlich.
ACHTUNG: KEINE WEITEREMPFEHLUNG! weil man seinem Geld hinterherlaufen muss!
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 02141868
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Erstellung der Schlussrechnung und Auszahlung meines Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 16.03.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Die Rechnung wurde erstellt und per E-Mail versendet. Das aus der Rechnung resultierende Guthaben wird in Kürze an Sie ausgezahlt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 2
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Guthaben wurde heute ausbezahlt- dank Reclabox.