Ich war seit vielen Jahren Bestandskunde bei 1&1. Es gab immer mal wieder Differenzen. z: b. hatte ich von Beginn an einen defekten Router erhalten. Ein halber Ordner voll Schriftverkehr, Anrufe - Mails usw. nach 2 Jahren hatte eine Dame festgestellt, das wir einen total veralteten Router hatten mit einer uralten Hardware - sie machte sofort den neuen Homeserver versandbereit, er funktionierte einwandfrei, ich bezahlte das Teil.

Ein halber Jahr später wurde mir mitgeteilt, da mein vertrag eigentlich im Mai 2016 auslief, dass ich auf Grund der neuen Hardware, ein halbes Jahr Vertragsverlängerung in Anspruch genommen hatte. Ich war sprachlos. Über 2 Jahre habe ich Schroot gehabt, aber immer meine MOnatsbeträge bezahlt und dann stellt man fest das alles zu alt ist und mir wird ohne mich darüber zu informieren, 1/2 Vertragsverlängerung aufgebrummt. Unfassbar!

Nun zum eigentlichen Anliegen: Im Januar 2016 sind wir umgezogen. Die Abschaltung an der alten Adresse sollte am 25.1.2016 erfolgen und am selbigen Tag an der neuen Adresse zugeschaltet werden. Dies beantragte ich online 7 Wochen vor Termin (eigentlich sind nur 3 Wochen vorher notwendig). Der 25.1. war aus Kapazitätsgründen? nicht möglich! Man schlug den Termin 1.2. (mo.) vor, ging bei uns nicht das berufstätig und gleichzeitig Jobwechsel. Man einigte sich auf Sa. 6.2., täglivh erhielt ich Erinnerungsmails betreffs des Termins - von 8-13 sollten wir bereit stehen, die Hardware vorbereiten usw. Am besagten Tag 6.2., waren wir ab 7:30 startklar und warteten, warteten, warteten - wer nicht kam war der Techniker. Wir wohnen ebenerdig ein einem kleinen Häuschen - allein. Also keine Irrtümer wegen falscher Klingel usw. möglich. Nach 14:00 Uhr rief ich bei 1&1 an wo den denn der Techniker bleibe. Was ich dort zu hören bekam, hat mich fast vom Stuhl gehauen. Der Techniker hatte bereits gegen 10:00 Uhr 1&1 mitgeteilt, dass wir die FREISCHALTUNG verweigert hätten. Hallo? Es war keiner da und wenn Jemand was verweigert - muss es sicherlich schriftlich festgehalten werden. Um 12 Uhr erhielten wir die Mail von 1&1, das leider der Technikertermin erfolglos war und man nunmehr einen neuen Termin vereinbaren müsse - kostenlos. (eigentlich sind weitere Termine kostenpflichtig - schon merkwürdig) Der neue Termin war jedoch weitere 3 Wochen später, auch da hatte ich wieder gewartet, und wieder wurde mitgeteilt, wir hätten verweigert. Hier sei erwähnt, wir waren die ganzen Wochen ohne Festnetz, ohne Internet und haben hier an der neuen Adresse kaum Handyempfang, meist nur Notrufe. (daher auch der ganze HickHack mit Congstar), sind aber beruflich bedingt auf Telefon angewiesen.

Wir wollten uns nicht länger von 1&1 an der Nase herumführen lassen, gingen zu einem anderen Anbieter (Unitymedia) - hier hatten wir innherhalb von 3 Werktagen Internet und Telefonanschluss zur Verfügung. Auch war ein Anbieterwechsel möglich, wir nutzen den Anschluss vom neuen Anbieter und sollen bis Vertragsende 29.9.16 die Rate an 1&1 weiter zahlen.

Eine Sofortkündigung wegen mehrfachen Vertragsbruch seitens 1&1 wurde erst nicht akzeptiert, nach weiteren wochenlangen warten kam dann endlich eine Mail, dass man einer vorzeitigen vertragskündigung zustimmt, allerdings habe ich die Ablösesumme von 75% bis Vertragsende zu zahlen. Warum eigentlich - 1&1 hat mehrfach den Vertrag nicht eingehalten, ich habe die monatlichgen Beträge. Man hat nach 2,5 Monaten keinen Anschluss zustande bekommen. Und ich soll dafür zahlen.

Die erteilte Einzugsermächtigung habe ich mehrfach widerrufen, 1&1 versucht immer wieder abzubuchen. Nun erhalten ich die Rechnung für den nicht stttgefundenen Umzug und soll über 75 € zahlen? (eiogentlich 59.99 €) Rechnung kann ich NICHT einsehen auf 1&1 Seite. Nun droht man mir, wenn ich nicht innerhalb von 4 Tage diese 75 € zahle sperrt man den 1&1 Internet und Festnetzanschluss - Hallo was will man sperren was gar nicht existiert. Heute erhielt ich wieder eine Mail - nachdem ich mich auf diese Drohmail von gestern wegen Sperrung usw. geäußert habe, das meiner Sofortkündigung per 12.3.16 stattgegeben wurde - jedoch muss ich 75% zahlen.

Ich sehe beides nicht ein und es ist gegen jede Vertragsgrundlage. 1&1 hat mehrfach und wissentlich den vertrag NICHT erfüllt.

Wir wollten uns