Nach mehrmaligen Nachfragen habe ich am 03.03.16 endlich meine Schlussrechnung bekommen. Dort ist ein Guthaben von ca. 298,- € aufgeführt welches umgehend laut dem schreiben auf mein Konto überwiesen wird.
Nun sind bereits schon wieder fast 14 Tage vergangen und das Geld ist noch nicht auf meinem Konto eingetroffen.
Bei allen anderen Anbietern wo ich vorher war, wurde ein Guthaben direkt mit Versand der Schlussrechnung ausgezahlt.
Warum arbeiten die mit meinem Geld weiter?
Ich würde mich über eine schnelle Klärung freuen.
Bestell-/Kundennummer: 01978707
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Erstattung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 18.03.2016
Sehr geehrter Herr Kiel,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Selbstverständlich möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst