Wir sind geschockt! Es wurden 13 Abschlagszahlungen von JE 670,- Euro bezahlt. Da auch in diesem Januar nochmals der Abschlag gefordert wurde, hatten wir auch diese überwiesen, um keine Schwierigkeiten zwecks Bonus Zahlung etc. zu erhalten.
Seit Wochen versuchen wir den Kundenservice zu erreichen, da bis HEUTE immer noch KEINE Abschlußrechnung erfolgte. Das einzigste was wir bekommen hatten, war die Rücküberweisung der 13. Abschlagszahlung. Die gesetzl. FRIST der Abrechnung von max. 6 Wochen wurde ebenfalls nicht eingehalten
Telefonisch kommen wir nicht mehr durch, deshalb gehen wir davon aus, daß unsere Tel.Nr. von diesem Kundeservice gesperrt wurde. Man kommt auch nach 20 min. nicht aus der Warteschleife durch.
Es geht bei uns um mehr als 2000,- Euro Guthaben! Wir haben hohe Abschlagszahlungen zahlen müssen, da der Verbrauch auf 28.000 kw/h geschätzt wurde. Der tatsächliche Verbrauch ist allerdings ca. 24.500 Kw/h.
Solch ein Verhalten ist unseriös, und auch NICHT nachzuvollziehen.
Was können wir nun tun, außer einen RA einzuschalten?
Bestell-/Kundennummer: Vertrag vom 28.01.2015 bis zum 27.01.2016
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Mehr als 2000,- Euro Guthaben
Antwort auf die Beschwerde vom 18.03.2016
Sehr geehrter Herr Zimmerer, sehr geehrte Frau Knuth,
gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir uns bereits um Ihr Anliegen gekümmert haben:
Die Endabrechnung wurde nunmehr erstellt und ist am 22.03.2016 an Sie versandt worden.
Wie Sie der Abrechnung entnehmen können, wird die Gutschrift an das uns bekannte Konto überwiesen.
Bei Rückfragen kommen Sie gerne direkt auf uns zu.
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
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Wenn es sich bei Ihnen um einen Privatkunden handelt können Sie erst einmal die Schlichtungsstelle Energie einschalten. Für Gewerbekunden geht das leider nicht.
Trotz Zusage einer "Schlußrechnung", ist diese bis HEUTE noch nicht eingegangen. Ganz zu schweigen vom BONUS "Verrechnungsschecks"!
Hoffentlich wird dies ENDLICH von "BEV" nächste Woche erledigt. Wir sind gespannt.
LEIDER ist es immer noch NICHT erledigt!
Am 29.03. kamm nun nach mehr als ZWEI MONATEN die Jahres-Strom-Abrechnung. Wie zu erwarten war, ist eine "Rück-Ersatattung" von mehr als 2600,- Euro festgestellt worden.
Bis heute warte ich nun auf die Auszahlung an das angegebene bekannte Konto.
Es ist schon schade, jeder weiß wie hoch die "Dispo-Zinsen" sind, und ich habe solch eine große Summe bei diesem Stromanbieter "parken" müssen.
ES verwundert schon, daß erst durch dieses "Portal" langsam Bewegung in die Sache kam. Jetzt hoffe ich, daß in den nächsten zwei Tagen das von mir gegebene "Zinslose Darlehen" von der BEV zurück bezahlt wird. Schön wären noch die gesetzlichen Verzugzinsen (mind. 5%) die noch drauf berechnet werden könnten. Jeder weiß was passieren würde, wenn ein KUNDE solch eine Summe bei einem Stromanbieter zu zahlen hätte! Als Endverbraucher ist man halt machtlos, aber trotzdem schon mal DANKE an diesem Portal, den ohne diese Unterstützung müßte ich wohl noch länger um mein Geld kämpfen.
Guten morgen,
am 15.04. wurde unser "Guthaben" ENDLICH überwiesen, und das mehr als 2,5 Monate nach Vertragsende!
Eventuell hat ihr "Portal" damit zu tun, damit sich überhaupt der Stromanbieter "gerührt" hat. Also Vielen Dank.