Guten Tag, ich habe per Sofortüberweisung von 25€ meine Callya Karte von Vodafone aufladen wollen.
Das Geld wurde am 29.02.16 um 6.39 Uhr meinem Bankkonto belastet, jedoch warte ich noch auf den Geldeingang auf meiner CallyaKarte.
ACPS-115897221 Online Aufladen 24656-81720-56D3D935-30C1 DATUM 29.02.2016, 06.39 UHR1. TAN 558165
Rufnummer: 015251345188
Ich bitte Sie, diesen Vorgang schnellstmöglich zu bearbeiten.
Rüdiger Luber
Meine Forderung an Alphacomm Prepaid Services:
Erstattung auf prepaidkarte 015251345188
Antwort auf die Beschwerde vom 16.03.2016
Sehr geehrter Herr Luber,
wir haben Ihre Bestellung kontrolliert und konnten feststellen, dass die Aufladung noch nicht auf die Rufnummer verbucht wurde.
Wir hatten Ihnen hierzu jedoch bereits am 29.02.2016 eine Mail mit Bitte um Prüfung gesendet. Hierauf haben Sie leider bis heute nicht reagiert.
Mithilfe der hier angegebenen Rufnummer konnten wir nun die Aufladung erfolgreich liefern. Das Guthaben wird Ihnen in wenigen Minuten zur Verfügung stehen.
Antwort auf die Beschwerde vom 16.03.2016
Sehr geehrter Herr Luber,
wir haben Ihre Bestellung kontrolliert und konnten feststellen, dass die Aufladung noch nicht auf die Rufnummer verbucht wurde.
Wir hatten Ihnen hierzu jedoch bereits am 29.02.2016 eine Mail mit Bitte um Prüfung gesendet. Hierauf haben Sie leider bis heute nicht reagiert.
Mithilfe der hier angegebenen Rufnummer konnten wir nun die Aufladung erfolgreich liefern. Das Guthaben wird Ihnen in wenigen Minuten zur Verfügung stehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Alphacomm Prepaid Support
kommentare und trackbacks 1
Bin zufrieden, Problem gelöst.
Danke für die schnelle Bearbeitung.
MFG. Luber