Ich warte seit 2 Monaten auf die Schlussabrechnung von ExtraEnergie und nichts tut sich. Bei mehrfachen Anrufen musste ich bis zu 30 Minuten warten bis man mich wieder auf die nächste Woche vertröstet hat.
Wie kann das angehen und wieso kann ein Unternehmen so lange das Guthaben zurückhalten?
Bestell-/Kundennummer: 125651815
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Ich möchte die 200 Euro Guthaben erstattet bekommen
Antwort auf die Beschwerde vom 18.03.2016
Sehr geehrte Frau Müller-Schulze,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Gerne möchten wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen, jedoch können wir Sie anhand Ihrer angegebenen Daten nicht in unserem System finden.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox@extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox-Beschwerde an.
Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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