21.03.2016 | 08:22 Uhr | 310 Views
Obwohl ich zum Jahreswechsel ordnungsgemäß die Zählerstände an EON übermittelt habe, warte ich immer noch auf die Jahresabrechnung für 2015.
Bei mehreren Anrufen wurde ich immer wieder vertröstet.
Auch der Anfang März fällige Abschlag wurde bisher nicht abgebucht.
Ich bin ratlos.
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 272 008 877 016
Meine Forderung an EON:
Umgehende Erstellung der Abrechnung für 2015 und des Zahlungsplans für 2016
Antwort auf die Beschwerde vom 21.03.2016
Sehr geehrter Herr Schraets,
wir verstehen, dass Sie verärgert sind und Ihre Jahresrechnung bisher nicht erhalten haben. Bitte entschuldigen Sie.
Die Rechnung haben wir gern für Sie erstellt. Diese geht Ihnen in den nächsten Tagen mit separtater Post zu.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
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Vielen Dank für die schnelle Erledigung!
MfG Helmut Schraets