Ich habe am 31.01.2016 einen SKY Vertrag über den Shop eines Online-Händlers abgeschlossen.
Innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts habe ich den Vertrag widerrufen.
Diesen Widerruf hat Sky mit dem Hinweis abgelehnt, dass ich den Vertrag im Fachandel vor Ort abgeschlossen hätte und somit kein Widerrufsrecht bestünde.
In meinem ersten Anruf wurde ich von einer unfreundlichen und scheinbar überforderten Mitarbeiterin einfach in die Dauerwarteschleife gelegt und bin nach ca 20 Minuten aus der Leitung gewurfen.
MIttlerweile habe ich noch zweimal angerufen und darauf hingewiesen, dass ich den Vertrag eben nicht vor Ort, sondern über das Internet abgeschlossen habe. Zweimal wurde mir versprochen, es werde geprüft und man meldet sich bei mir. Mittlerweile wird seit fast 2 Monaten geprüft!
Bestell-/Kundennummer: 4149705677
Meine Forderung an Sky Deutschland Fernsehen:
Widerruf meines Vertrages und Erstattung der unrechtmäßig eingezogenen Gebühren.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Warum buchen Sie das Geld nicht einfach zurück?
Dann muss sky etwas unternehmen und ist in der Beweispflicht!