Ich fühle mich von Anfang bis Ende von Care Energy betrogen und belogen!

Am 28.6.13 wechselte ich zu Care Energy und begann ich mit einem monatl. Abschlag von 85. - Euro. Mir wurde vor Vertragsabschluß ein kostenloses Solarmodul versprochen, mit einem konstanten Strompreis von 19,90 und 6,90 Grundbebühr, Brutto.

Es wurde mit dem Techniker eine Örtlichkeit zur Aufstellung des Modules bestätigt. Als ich mich dann mehrmals telefonisch und schriftlich nach der Auslieferung des versprochenen Solarmodules erkundigte, bekam ich zur Antwort, dass die Solarmodule nicht mehr vorrätig sind. Mein zugesicherter Strompreis dann aber konstant bei 19,90 und 6,90 Grundgebühr 6,90 Brutto bleibt, solange ich Kunde bei Care Energy bin.

Auf diese Bestätigung hin, verzichtete ich auf eine Kündigung und blieb bei care Energy.

Nach mehreren Nachfragen, bekam ich nach 16 Monaten Beitragszahlungen dann endlich eine Verbrauchsabrechnung. Ich hatte ein zuviel bezahltes Guthaben von 360. - Euro. Ich wurde vom Beitrag her auf 69. - monatl. zurückgestuft und erhielt 275,25 Euro an Guthaben zurück. - Kurz darauf bekam ich plötzlich eine Rechnungsänderung.

Ich sollte 82,92 monatl. Abschlag bezahlen. Der Arbeitspreis wurde auf 24,90 und der Grundpreis auf 9,90 erhöht. Als ich mich telefonisch beschwerte, hiess es, dass dies nur ein Computer- und Systemfehler ist. Mein vereinbarter Preis bleibt weiterhin bei 19,90 ct. - Nach weiteren 3 Monaten erhielt ich eine Dauerrechnung mit monatl. 81,46

Natürlich bezahlte ich meine 69. - Euro wie vereinbart, weiterhin. Plötzlich bekam ich eine Mahnung, dass meine Beiträge nicht überwiesen wurden und mein "Vertragskonto" mehr als 500 Euro im Minus ist. Nach Überprüfung des Kontoauszuges sah ich, dass es 2 mal Rückbuchungen gab. Grund: Konto erloschen.

Care hatte die Kontoverbindung geändert. Ich überwies die fehlenden 2 x 69. - auf deren neues Konto. Dann folgten wieder Mahnungen, ich wäre mit 519. - Euro im Vertagskonto Rückstand. Welches Vertragskonto? Der Zugriff auf deren Internetportal funktioniert nicht. Telefonischer Kontakt war nicht mehr möglich. Schriftliche Beschwerden wurden ignoriert und unfreundlich bearbeitet. Dann bekam ich mein "Vertragskonto" per mail zugeschickt. Mein Strompreis wurde hier rückwirkend erhöht. Mein Guthaben als Soll geschrieben. Meine Nachzahlungen nicht gelistet. - Es gibt keine ordentliche Rechnung nach Verbrauch mehr. Ständig kommen Mahnungn und Androhung der Stromsperre!

Ich möchte aus diesen Gründen meinen Vertrag auch sofort beenden und mir einen seriösen Anbieter suchen. Auf Facebook gibt es mehrere Gruppen von Kunden, die sich betrogen fühlen.

Auf deren Facebookseite schrieb ich: "Schlechter Kundenservice! Buchhaltung verschickt falsche Abrechnungen. Ihr seid Betrüger! " - Dies wurde dann dort sofort gelöscht und ich gebloggt. Ständig sehe ich Beschwerdeeinträge, die dann sofort gelöscht werden! Tage später bekam dann per E-Mail und per Post ein Schreiben von deren Rechtsanwälten. Ich soll eine Unterlassungsverpflichtungserklärung unterzeichnen, eine Strafandrohung und Zahlung leisten. - Dieses werde ich nicht tun. Kann nur alle Stromkunden warnen, keine falschen Vertragskontozahlungen zu leisten! Es gibt tausend Geschädigte von care energy, die mit falschen, überhöhten Vertragskontorechnungen bedroht werden. Nicht bezahlen und nicht einschüchtern lassen! Das muss unterbunden werden!