Sehr geehrte Damen und Herren,
Ende des Stromlieferungsvertrag war der 31.01.2016.
Mit Endabrechnung weisen Sie ein Vertragsguthaben von "1.722,85 EUR" aus und wollen mir das Guthaben auf das Ihnen bekannte Konto IBAN. überweisen.
Wann soll dies denn geschehen? Laut Gerichtsurteil müssen Guthaben unverzüglich ausgezahlt/überwiesen werden.
Darum bitte ich somit mit Betonung auf das Wort "Unverzüglich".
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Tanja Menne
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 02197268 Prioenergie
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Unverzügliche Überweisung des Vertragsguthabens i. H.v. 1.722,85 EUR
Antwort auf die Beschwerde vom 28.03.2016
Sehr geehrte Frau Menne,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Hinsichtlich Ihrer Anfrage haben wir Sie bereits separat per E-Mail informiert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns natürlich entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Gutschrift ist nun endlich erfolgt. Vielen Dank für die Mühe die ich Ihnen gemacht habe.