Nachdem ich mein Vertragskonto ansehen konnte, musste ich feststellen, dass weder ein Guthaben in Höhe von über 500 Euro noch sämtliche Abschlagszahlungen aus dem Jahr 2014 aufgeführt waren.
Seit Januar 2015 habe ich sämtliche Abschlagszahlungen eingestellt, weil weder telefonisch noch nach unzähligen E-Mails eine Änderung erfolgte. Die Hot-Line ist ein Witz - nach 27 Minuten wurde ich endlich verbunden.
Allerdings treffen in regelmäßigen Abständen Mahn-E-Mails ein, die ich beantworte. Ich selbst erhalte aber keine Antwort. Ich werde das aussitzen. Mal sehen, wenn sie mich rauswerfen. Dann wird man eben Kunde des ortsansässigen Versorgers.
Ich denke, die stehen vor der Pleite. Solange ich keine Antworten erhalte bzw. mein Vertragskonto nicht ordnungsgemäß geführt ist, bleibt mein Dauerauftrag storniert. Das ist im übrigen gegenüber früheren Versorgern (TelDaFax) ein riesengroßer Vorteil. Sollen sie doch klagen.
Bestell-/Kundennummer: 00133061
Meine Forderung an Care-Energy:
Richtigstellung des Vertragskontos
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Bis auf eine weitere (sinnlose) Mahnung ist nichts passiert und das, obwohl ich nun sogar Kopien der Überweisungen bzw. Gutschriften der Firma schriftlich eingereicht habe. Ich weiß nicht, was ich davon halten soll, habe jetzt allerdings meine Kündigung vorbereitet und werde sie in den kommenden Tagen absenden. Mit freundlichen Grüßen und Danke der Nachfrage
Dr. Tobias Rockstroh
Weder gab es Richtigstellungen auf meinem Vertragskonto (Abschlagszahlungen aus 2014/Gutschrift November 2015), noch gab es irgend eine Reaktion auf meine Vielzahl an E-mails. Ich habe den Vertrag gekündigt und ab 01.06.2016 einen neuen Anbieter.
Bis auf mehrere (maschinell erstellte) substanzlose Mahnungen ist nichts passiert. Allerdings bin ich seit 01.06,2016 b3ei einem neuen Anbieter.