Ich bin Kunde im Realtarif und habe auch in 2015 eine korrekte Abrechnung erhalten. Danach nur noch Murks. Mehrfache Mitteilung des Stromverbrauchs über das Care-Portal und über den Netzbetreiber erfolglos. Strompreis und Grundgebühr völlig falsch. Ich hab eher eine Audienz beim Papst als bei Care jemand an der Hotline erreicht. Chatkontakt steht 9 Stunden! auf: der nächste Berater ist für Sie bestimmt. Email? Neverever. Keine Antwort. Das einzig Zuverlässige bei Care ist die Mahnabteilung. Die schickt Mahnungen en gros.
Ich habe seit Jahren jeden Tag den Stromzähler fotografiert, bin in der Lage für jeden gewünschten Zeitraum den Stromverbrauch nachzuweisen. Also los Care-Energy, zeig was du kannst! Erstell eine korrekte Abrechnung. Das hast du ja in 2015 auch gekonnt! Sogar mit einem supertollen Portal.
Bestell-/Kundennummer: Care-Energy Debitorennummer: 310153010
Meine Forderung an Care-Energy:
Eine korrekte Abrechnung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Wir lieben die Mahnabteilung, obwohl wir kein KUNDE mehr sind bei diesem Verein, aber Sie wollen uns einfach nicht vergessen und schicken weiterhin schön Mahnungen an uns. Einfach LÄCHERLICH!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo Herr Rell,
interessante Tipps, Erfahrungsaustauch und konstruktive Hinweise zur Abwicklung und Umgang mit Care Energy findet man in der Facebook (FB) Gruppe Care Energy Betroffene und Erfahrungen. Alles Gute und viel Erfolg.
Keinerlei Reaktion seitens Care-Energy. Diese Kombination an Ignoranz und Arroganz den Kunden gegenüber ist einzigartig.