Heute (26.03.16 zw. 13. 30-14.00 Uhr) bin ich enttäuscht, wütend und empört aus der Rossmannfiliale am Hainbuchenring 5 in Neuried (LK München) hinausgegangen. Ich wurde auf mein Aussehen reduziert, kategorisiert und angegriffen.

Zum Sachverhalt: Ich ging heute mit einer Freundin in die Filiale und wir nahmen uns einen Einkaufswagen zu zweit. Wir erledigten unsere Einkäufe und legten sie in den Einkaufswagen, unter anderm auch Babymilchpulver. Seit längerer Zeit gilt in mehreren deutschen Drogeriemärkten die Regelung, dass nur eine begrenzte Anzahl an Babymilchpulver gekauft werden kann. In dieser Filiale stand an den Etiketten, dass Babymilchpulver nur in Haushaltsmengen gekauft werden kann und pro Einkauf max. 3 Packungen gekauft werden können. Bisher hatte ich noch nie Probleme damit, wir legten insgesamt 6 Packungen (drei pro Person) vom Babymilchpulver in den Einkaufswagen und widmeten uns weiter unseren Einkäufen. Kurze Zeit später ging eine Verkäuferin an mir vorbei und sagte in eine bereits sehr schnippischen und unfreundlichen Ton, dass pro Person nur 3 Packungen gekauften werden dürfen. Ich antwortete ihr, dass ich mit einer Freundin hier wäre und wir getrennt für unsere Familie einkauften. Schroff sagte sie mir, das sei egal, wir wären aber gemeinsam gekommen, das wäre ein Haushalt und wir dürften nur 3 Packungen mitnehmen. Ohne weiter auf meine Erklärungen zu hören, dass wir nicht im selben Haushalt leben, ging sie weg. Bereits in diesem Moment ärgerte ich mich enorm über das Verhalten der Verkäuferin, aber ich hielt mich zurück und machte mit meinen Einkäufen weiter. Nach ca. fünf Minuten begegnete ich wieder dieser Verkäuferin und sie sagte mir schon im mahnenden Ton: "Ich habe Ihnen bereits gesagt, dass Sie nur drei Packungen kaufen dürfen! Das haben Sie wohl nicht verstanden. Dann nehme ich die anderen 3 Packungen wieder mit, weil diese dürfen Sie sowieso nicht kaufen! ". Danach griff die Verkäuferin einfach ohne zu fragen und ohne Erlaubnis in unseren Einkaufswagen und entnahm drei von den sechs Babymilchpackungen. Ich erklärte ihr nochmals, dass ich und meine Freundin nicht im selben Haushalt leben, sondern lediglich gemeinsam einkaufen sind. Auf diese Erklärung antwortete sie mir: "Das ist egal! Sie sind zusammen gekommen und deswegen dürfen Sie zusammen nur drei Packungen kaufen. Denn so ist die Regelung! ". Ich fragte sie, wo das Probleme liegt, da wir eben nicht aus dem selben Haushalt sind. Danach gab sie mir eine Antwort, die mich wie ein Blitz traf. Sie sagte mir: "AUCH DEUTSCHE MÜTTER MÜSSEN MILCH KAUFEN! Und es spazieren hier täglich 10 Japaner herein und kaufen nur Babymilch! Davon habe ich die Nase voll! ". Da platze mir der Kragen und ich fing mir ihr eine heftige Diskussion an. Auf meine Aufforderung, dass ich mit dem Filialleiter sprechen möchte, sagte sie nur dieser sei nicht im Haus und er würde sowieso nichts an der Situation ändern können.

Um die Situation klarzustellen: Ich bin österreichischer Staatsbürger mit chinesischer Abstammung, bin 27 Jahre alt und lebe seit meinem ersten Lebensjahr in Europa und seit mehreren Jahren in Deutschland. Ich besuchte den Kindergarten, die Volksschule, Gymnasium und machte hier meine universitäre Ausbildung. Ich arbeite und zahle wie jeder anderer Staatsbürger Steuern, Krankenversicherung etc. Ich habe mich in Deutschland immer wohl gefühlt und sehe mich hier nicht als "Ausländer" oder Fremde. Noch nie hatte ich Probleme mit Rassismus gehabt und ich war heute dermaßen schockiert und empört, dass ich mir das bieten lassen musste. Es ging mir dann zum Schluss auch nicht mehr um die drei Packungen Babymilchpulver. Mir ist es sehr wohl bewusst, dass ich in der nächsten Filiale dann meine Packungen kaufen kann. Aber allein die Aussage "Auch deutsche Mütter müssen Milch kaufen! "von einer Verkäuferin ist unterste Schublade und derartig unprofessionell. Und als ich sie mit der Tatsache konfrontierte, dass ihre Aussage rassistisch diskriminierend ist, bekam ich nur die Antwort: "Geh, kommen Sie! Jetzt hören Sie aber auf! " Ich bin nicht bereit ihr dieses Verhalten durchgehen und einfach so auf mir sitzen zu lassen! Sogar die Mitmenschen im Geschäft fanden ihre Art und Weise einfach unpassend und nicht in Ordnung! Erlaubt Rossmann ihre Mitarbeiter sich derartig rassistisch und diskriminierend gegenüber ihre Kunden zu verhalten?

Ich bin maßlos enttäuschtüber dieses unprofessionelle Verhalten und verlange eine persönliche Entschuldigung! Denn ich finde nicht dass ich mir das bieten lassen muss. Nur weil ich anderer Abstammung bin und ein anderes Aussehen habe als andere Deutsche! Ich hoffe auf eine passende Lösung/Stellungnahme seitens der Firma Rossmann!