Ich habe mir einen Hark Ofen in Heinersreuth bei Herrn Michael K. gekauft. Die Beratung war am Anfang relativ gut, nur bei der Lieferung hat sich heraus gestellt, dass Herr K. Zubehör im Wert von 850€ vergessen hat mitzubestellen. Der Hammer, wenn man bedenkt, dass ich für den späteren Gesamtpreis bei einem anständigen Handwerker einen Ofen inkl. Aufbau bekommen hätte. Ein Tipp: Nie wieder Hark und erst recht nicht in Heinersreuth bei Herrn K.
Bestell-/Kundennummer: ET77990001
Meine Forderung an HARK:
Keine
Antwort auf die Beschwerde vom 02.04.2016
Hallo Herr Heim,
leider kann ich Sie unter Ihrem Namen nicht in unserem System finden. Ich kann Ihnen versichern, dass wir alles was auf Ihrem Auftrag aufgeführt ist auch zum dort vermerkten Preis liefern. Es wird auch nichts berechnet, was nicht geliefert wurde. Vielleicht können Sie mir einfach Ihre Auftragsnummer nennen und ich schaue mir an wo es zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Sollten wir etwas berechnet haben und es war bei Ihrer Lieferung nicht dabei, liefern wir das natürlich kostenfrei nach.
Gerne stehen wir auch via Email unter der some@hark.de zur Verfügung oder alternativ auf unserer Facebook-Seite https://www.facebook.com/hark.de/
Viele Grüße
Michael Kozlowski
(Hark GmbH & Co. KG)
PS: Vielleicht sollten wir uns auf eine Plattform einigen. Das würde die Kommunikation wesentlich einfacher gestalten.
kommentare und trackbacks 1
Haben Sie Sich schon mal an den Verkäufer gewendet bzw. mit den Mitarbeiter gesprochen?
Eine Nachlieferung / Rabat sollte denke ich mal Möglich sein.