Ich bin blind und habe am 18.03 einen Flug für mich und meine Begleitperson nach Griechenland gebucht. Dabei ist mir ein Missgeschick passiert. Ich habe aus unerklärlichen Gründen das Abflugdatum falsch eingegeben (einen Monat zu früh). Ich merkte dies umgehend und versuchte dies zu korrigieren. Auf der Internetseite von Billigfluege heisst es, dass man mit der Fluggesellschaft Kontakt aufnehmen soll. Dies habe ich umgehend getan, sie lehnte es ab den Fehler zu korrigieren. Mit Billigfluege habe ich nach mehreren erfolglosen Versuchen telefoniert, diese meinten, es sei schwierig das Abflugdatum zu korrigieren. Sie würden mich noch kontaktieren. Bis heute habe ich nichts gehört. Meine 5 Mailanfragen wurden bis heute nicht beantwortet. Ich finde keinen Weg, wie ich das Abflugdatum ändern kann oder den Flug stornieren kann.
Meine Forderung an Billigfluege.de:
Die Möglichkeit, das Abflugdatum zu ändern
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nach mehreren unbeantworteten Mails habe ich nach mehreren Tagen/Woche die Information erhalten, dass ich mich bei "nurflug" melden soll. Dort wurde mein Antrag umgehend bearbeitet. Die Informationen, wie ich zu meinem E-Ticket komme und ob die Umbuchung geklappt hat, habe ich nur nach verschiedenen Recherchen und Rückfragen erhalten. Das nächste Mal werde ich direkt bei der Fluggesellschaft buchen. Dies würde viel Ärger und Zeit ersparen.