Wir haben am 1.12.2014 eine Komplettküche von Hardeck, mit Elektrogeräte von Leonard, bekommen. Ich weis nicht, warum so ein Unternehmen wie Hardeck solch minderwertige Geräte anbietet. Das Ceranfeld ist nach kurzer Zeit zerkratzt. In dem Backofen bildet sich Kondenzwasser und die Emaliebeschichtung löst sich.
Heute war der Kundendiest der Firma da. Der sagte uns, das würde von der Firma als Eigenverschulden abgetan und damit wäre die Firma fertig damit. Ich meine, Kundenfreundlichkeit ist was anderes. Also ich werde mir kein Produkt von LEONARD mehr kaufen.
Bestell-/Kundennummer: Auftrag I16950
Meine Forderung an Hardeck Möbel:
Erstattung der defekten Geräte
Antwort auf die Beschwerde vom 03.04.2016
Guten Tag,
wir verstehen Ihren Unmut und möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Beschwerde haben wir bereits an unsere Kundendienstleitung weitergegeben. Ein Kollege wird sich schnellstmöglich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihr HARDECK Facebook-Team
kommentare und trackbacks 2
Ich habe nochmal meinen Fall gestern geschildert und Bilder geschickt.
Hardeck hat sich bei uns gemeldet und uns einen neuen Backofen aus Kulanz angeboten. Vielen Dank für Ihre Bemühungen