Beleg nicht mehr vorhanden und Paket nicht erhalten

Sehr geehrtes ReclyBox-Team,

ich habe ein Riesenproblem. Ich erwartete ein Paket von Hermes, dieses wurde am Dienstag Abend am 22.03.2016 abgegeben.

Da bis jetzt noch nie ein Paket verschwunden ist, ist der Abgabebeleg nicht mehr vorhanden.

Das Paket ist bis heute nicht angekommen und ein Zettel, dass es bei einem Nachbarn abgegeben wurde, ist auch nicht vorhanden.

Nun habe ich kein Paket und meine 170 Euro sind auch weg.

Ich möchte doch Hermes höfflichst dennoch schnellst bitten, sich diesem Problem anzunehmen.

Zahlungsbeleg der Ware ist alles vorhanden.

Vielen Dank.

Meine Forderung

Paket endlich ausliefern oder Nachweis erbringen oder mein Geld erstatten

Firmenantwort

01.04.2016 | 15:07 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Thorsten Gottschau,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Gern kümmern wir uns um den Vorgang. Bitte senden Sie die Versenderadresse, die Adresse des Abgabepaketshops und die Empfängeradresse per E-Mail an socialmedia@hermesworld.com, mit dem Betreff "ReclaBox 116586".

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kommentar

01.04.2016 | 17:22 Uhr · Thorsten Gottschau

Es wurde wie gewünscht eine Email an Hermes gesendet.

Kommentar

28.10.2016 | 13:55 Uhr · Thorsten Gottschau

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Diskussion

28.10.2016 | 13:55 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.