Am 31.3.2016 sollte mein Vertrag enden, somit tel. ich mit Sky am 30.3.2016.
Dort wurde mir durch den Operator eine Vertragsverlängerung meines Paketes zu den selben Konditionen gemacht. Ich willigte natürlich ein.
Dieses Gespräch wurde auch laut Sky aufgezeichnet.
Nun 1 Woche später stellte ich via Online Banking fest das Sky 25 €mehr abbucht.
Daraufhin rief ich bei Sky an und beschwerte mich.
Als Antwort bekam ich:
Es tut uns leid, aber der Mitarbeiter des Telefonats vom 30.3.2016 hat wohl eine falsche Beratung durchgeführt.
Man kann hier leider gar nichts für sie tun, da nur schriftliche Verträge gelten.
Prima Sky! Bestandskunden am Telefon locken und abzocken! Ich fühle mich betrogen.
Bestell-/Kundennummer: .....087
Meine Forderung an ) Sky Deutschland:
Rückerstattung sowie Rückstellung des Vertrages auf die ursprünglichen Kosten
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Bei telefonischen Geschäften haben Sie 14 Tage Rücktrittsrecht. Also ganz schnell vom Vertrag zurücktreten (schriftlich, am besten per Einschreiben/Rückschein). Und Sie werden sehen, das plötzlich ein schriftliches, besseres Angebot kommt. Wobei ich dann auf diese Firma verzichten würde.
Keine Antwort von Sky.
Mieser Abzockerverein.